成約事例－株式会社サンワックス

2020年8月、埼玉県にあるロードサイト型ショッピングモールを管理する企業より「清掃・設備管理業務に関して委託できるビルメンテナンス企業を紹介してほしい」とのご相談が、発注者と会員企業を結ぶために運営を開始したウェブサイト「ベストビルメン」内の「ビル管理なんでも相談窓口」を通じて全国協会まで寄せられました。

全国ビルメンテナンス協会では埼玉県ビルメンテナンス協会と連携し、熊谷市の「株式会社サンワックス」社に打診をし、現地調査やヒアリングなどが開始され、現状把握と課題の抽出が行われました。株式会社サンワックスで本件を担当した首都圏事業部課長の三澤様に当時の状況をお伺いしました。

実際にどのような課題がありましたか？

三澤現地は埼玉県内にある、飲食店やカラオケ店、スポーツショップなどが入居するロードサイド型のショッピングモールでした。ご発注担当者様にお伺いすると保守に関しては特に報告書のようなものは提出されておらず、日常の状況把握がしにくいといったことや、問題が起こった際は、その都度発注側担当者が現地へ赴き、専門業者へ発注して対処していること。清掃と設備管理が分離発注になっているため、包括的に管理してもらいたい等の課題でお困りのようでした。

課題を確認されてからどのようなご対応をされたのですか？

三澤改めて仕様書をいただいて、現地の状況を細部まで確認いたしました。その上で当社が対応できる作業内容、体制を検討しました。場所が駅から離れていることもあり、清掃員、電気主任技術者の確保に手間がかかりましたが、確保することができ、清掃から設備管理までの一括管理をご提案いたしました。定期清掃が入っている床面などで、十分に汚れが取れていない所が見受けられましたので、床面のリセット清掃もオプションでご提案しました。

ご提案はスムーズに受け入れられましたか？

三澤細かい仕様の修正等はありましたが、概ね受け入れられました。全国ビルメンテナンス協会、埼玉ビルメンテナンス協会の会員企業であるという信頼感も大きかったと思います。当時契約していた業者との契約が残っていたため、実際の契約までには1年以上かかりましたが、その期間で十分な検討と話し合いを重ねることができました。

現在の状況をお聞かせください

三澤床のリセット清掃も実施し、外観も綺麗になり、清掃、設備の一元管理で円滑な運営が実現されています。発注主様にも都度報告し安心してお任せいただいています。

ベストビルメンに関して今後もご期待いただいていることはありますか？

野原営業として清掃管理のニーズを持ったお客様を探し出すのは人手も時間もかかります。ベストビルメンは全国ビルメンテナンス協会が運営しているので信頼感もあり、ある程度条件を絞ってご依頼をいただけるので、効率も良くたいへん助かります。今後もっと細かい職域やＰＲを入力していこうと思っています。